Компанії, які змушують людей повертатися в офіс, втратять співробітників

Cobaan Instrumen Kami Pikeun Ngaluarkeun Masalah

Майбутнє роботи, за словами експерта з віддаленої роботи.

По дорозі на роботу люди йдуть по сходах.

Повернення до офісу може викликати бажання людей піти.

Пол Юнг/Bloomberg через Getty Images

Ця історія входить до групи оповідань під назвою Перекодувати

Розкриття та пояснення того, як змінюється наш цифровий світ — і змінює нас.

Після півторарічної перерви багато офісів знову відкриються у вересні. Більшість Компанії просять, щоб співробітники поверталися на гібридній основі, тобто вони приходили в офіс принаймні деякий час. Але як це буде виглядати – невідомо.

Безсумнівним є те, що більше людей працюватиме вдома, ніж будь-коли раніше, і ця зміна може порушити все, від фізичного офісного простору до того, як люди ставляться до роботи. І як американські компанії зіткнутися з кризою найму , компанії, які не пропонують віддалену роботу, можуть опинитися в значно невигідному становищі, коли справа доходить до набору нових талантів.

Перекодувати розмову з Цедал Нілі , професор ділового адміністрування Гарвардської школи бізнесу та автор Революція віддаленої роботи: досягнення успіху з будь-якого місця , про багато питань, які виникають у міру зміни характеру роботи.

Інтерв’ю було злегка відредаговано для стислості та ясності.

Сині комірці проти білих комірців?

Рані Молла

Було вже багато переваг у тому, щоб бути білими комірцями: ти зазвичай заробляєш більше грошей, працюєш в офісі з кондиціонером, а тепер можеш працювати з дому, що може значно полегшити життя. Як ви думаєте, чи призведе це до зростання ворожнечі між синіми та білими комірцями?

Цедал Нілі

Незалежно від того, чи мають люди доступ до віртуальності — чи змішаної роботи, чи динамічної роботи, залежно від того, з ким ви розмовляєте — може легко стати питанням різноманітності та включення. Перш за все, ми повинні по-справжньому розуміти в даній організації, чи можна щось, що роблять люди, робити дистанційно. У нас є тенденція дивитися на ролі з глобальної точки зору і казати: «Ну, ці роботи не можна виконувати віддалено, і ці роботи можна, і швидко починаємо призначати людей на віддалені чи невіддалені». Коли ми починаємо уважно вивчати завдання, які виконують люди, і роботу, яку вони виконують, один із варіантів, який переслідують багато компаній: чи можемо ми об’єднатися та ротувати? Тож замість того, щоб усі ці люди були фізично прив’язані до цих робочих місць, чи можемо ми робити щось, де ми дивимося на завдання, що можна зробити віртуально, що вимагає фізичної присутності, і всі ми беремо участь у цьому?

По-друге, якщо ми не можемо дати людям можливість віддаленої роботи через те, що вони роблять, ми повинні дати людям дні дистанційного навчання. Ми повинні дати людям якийсь віддалений досвід, навколо якого вони можуть самостійно розвиватися. І тут ви можете мати паритет. Сині комірці — я думаю про склади, які не оснащені технологіями, чи працівники доставки — я не думаю, що це сильно зміниться. Але я також не думаю, що це створить такий поганий підрозділ, як ми очікуємо. Тому що гібрид, за визначенням, означає, що у вас є особистий зв’язок, у вас є якийсь дистанційний, буде суміш.

Що означає робота вдома для працівників сфери послуг

Рані Молла

Тож якщо люди не так часто заходять в офіс — якщо я ходжу у фінансовий район лише один-два дні на тиждень — що це означає для людей, які працюють у салат-барах, на прилавках, де я використовувала для нарощування нігтів? Які наслідки для них, коли більше людей працює віддалено?

Це ера для співробітників. Сьогодні влада в руках працівників.

Цедал Нілі

Якщо ви там двічі на тиждень, інша особа для іншої компанії там двічі на тиждень, інша особа приблизно раз на тиждень. Я твердо впевнений, що схеми руху можуть відрізнятися, але люди все одно будуть. Навіть якщо компанії зменшать свій комерційний слід, у тому самому підприємстві буде більше невеликих організацій, а не в одній з багатоповерхів.

Рані Молла

Але загалом, якщо раніше всі заходили п’ять днів, то тепер усі працюють два дні, загальна кількість днів, на які люди збираються, буде менше. Тож має бути якесь скорочення, чи не так?

Цедал Нілі

Буде якесь скорочення. Але я не думаю, що ми матимемо ці порожні будівлі, як ми собі уявляємо. Я думаю, що буде перерозподіл того, хто там і коли, але діяльність буде схожою.

Працівники мають владу прямо зараз, тому компаніям доведеться адаптуватися до їхніх вимог

Рані Молла

Давайте поговоримо про такі компанії, як Goldman Sachs, які дуже жорстко ставилися до всіх, хто приходив до офісу. Чи втратять вони талант у майбутньому? Чи будуть люди думати, що я не збираюся працювати в цій компанії чи в цій галузі, якщо вони не дозволять мені мати гнучкість у роботі та житті?

Цедал Нілі

Ми живемо в епоху, коли люди відчули інший спосіб роботи, інший спосіб спілкування з людьми, з якими вони проживають, зменшили рівень стресу від скорочення поїздок на роботу, заощадили більше грошей. І оскільки вони скуштували це, вони цього вимагають, вони цього хочуть. З огляду на це, чи залишаться діючі керівники такими ж потужними, як вони завжди були, у малюванні та утриманні найкращих талантів? З такою великою відставкою та плинністю, яку ми вже спостерігаємо, я був би здивований, якщо в кінцевому підсумку вони не почнуть бачити, як люди йдуть. Це ера для співробітників. Сьогодні влада знаходиться в руках співробітників через величезний масштаб і кількість людей, які хочуть зберегти певну гнучкість між роботою та життям у своїх професійних організаціях. І якщо вони не можуть отримати його тут, чому б не отримати в іншому місці?

Яка ганьба, якщо організації не схиляються до дару, який дають віртуальність і віддалена робота, щоб вони могли ... зберегти своїх жінок

Рані Молла

Чому деякі компанії просять співробітників постійно перебувати в офісі, якщо пандемія довела, що це не обов’язково?

Цедал Нілі

Саме ця віра і ця упередженість полягає в тому, що саме через особисту присутність ми можемо спілкуватися, спілкуватися, співпрацювати, вчитися. Саме це упередження полягає в тому, що розбудова культури та підтримка культури можуть відбуватися лише в особистих умовах. Але емпірично це не відповідає дійсності. Акцент їхньої роботи дуже зосереджений на процесі, а не на результатах. Щоб дистанційний гібрид працював, люди повинні змінити свої показники ефективності, довіряти співробітникам, відпустити контроль і дозволити автономним працівникам, які мають повноваження, досягати організаційних цілей.

Рані Молла

Це змушує мене думати про Apple, якій, можливо, доведеться трохи відступити його політика роботи на дому щоб люди не кидали. Зараз у нас дуже важка проблема з наймом, тому роботодавці повинні пропонувати більше пільг, як-от робота з дому щоб залучити талант. Але що станеться, якщо немає проблем з наймом? Повернемося до нормального життя?

Цедал Нілі

Ми можемо. Ці речі циклічні, але вартість обороту для компаній становить півтора року зарплати цієї особи. Подумайте про це та інституційну пам’ять, яка виходить за двері. І насправді ми бачимо достроковий вихід на пенсію, людей, які кажуть: «Нам подобається бути вдома, ми пройшли через цю божевільну кризу, я більше не хочу цього стресу». Втрати різкої зміни кадрів – це не тільки те, що ви втрачаєте талант. Ви також втручаєтеся в культуру своєї організації. Подумайте про місце, де відбувається вихід. Це не мотивуюче середовище. Існують не тільки прагматичні втрати, коли хтось йде, а й культурні, соціальні, емоційні, психологічні удари, які зазнають компанії. Якби я зараз був компанією, я б боровся за те, щоб утримати своїх найкращих людей. Тому що мої найкращі люди забезпечать, щоб я працював добре.

Дозволити людям працювати віддалено може зупинити втрату талантів

Рані Молла

Я був писати про як працюючі матері справді хочуть працювати вдома, але їм також дуже важко це робити, повідомляючи про більш високий рівень стресу та вигорання. Є очікування, що жінки повинні бути як ідеальними працівниками, так і ідеальними матерями. Очевидно, що через пандемію все дуже важко, але здається, що для жінок це завжди було неможливою ситуацією. Як до цього вписується віддалена робота?

Цедал Нілі

Було погано, але стало гірше. Я був стривожений. Про це свідчать дані американської статистики праці 3 мільйони жінок залишили робочу силу [у 2020 році]. Від цього моя голова вибухнула. І потім ще одне опитування який переглянув ті самі дані, зміг визначити, що майже 600 000 є матерями та опікунами. Яка ганьба, якщо організації не схиляються до дару, який дають віртуальність і віддалена робота, щоб вони могли скористатися перевагами вільного робочого часу та змінної роботи, щоб зберегти своїх жінок. Або також включити якийсь апарат для догляду за дітьми, щоб підтримувати матерів. Деякі з розумних компаній, з якими я спілкувався, робили такі речі, як, з цього часу до цього часу щодня ми насправді матимемо онлайн-програми, щоб матері з дітьми віком від 5 до 10 могли отримувати якісь перепочинок. Ми не можемо надіслати вам нянь у розпал глобальної пандемії, але ці компанії знайшли способи підтримати жінок і матерів, але їх у меншості.

Ми говоримо про різноманітність, гендер і жінок, а потім бачимо, як дивовижні жінки йдуть. Ми повинні наполегливо працювати, щоб повернути їх і реінтегрувати в наші організації. Навіть передпандемічні способи поводження з молодими сім’ями та професійні вимоги не були великими. Якщо я можу працювати з дому, мій пікап буде набагато легше, ніж мені зламати шию, щоб дістатися до дитини від 5 до будь-якого часу. Все це йде.

Люди, які завжди були поза мейнстрімом у своїх організаціях, раптом відчувають, що вони не тільки за столом, але й що ніхто не називає їх неправильним ім’ям

Рані Молла

Робота з дому може принести користь певним групам: людям з обмеженими можливостями, людям, які ніколи не вміли так добре ламати голову в офісі. Якісь чорні люди кажуть, що віддають перевагу працюють вдома, тому що вони краще відчувають приналежність і відчувають менше мікроагресії. Що це означає для включення різноманітності? Чи є робота з дому ключем до того, щоб отримати трохи більше справедливості на роботі?

Цедал Нілі

Я думаю так. Люди, які завжди були поза мейнстрімом у своїх організаціях, раптом відчувають, що вони не тільки за столом, але й що ніхто не називає їх неправильним ім’ям. Їм не обов’язково щодня їздити на роботу, щоб змінити код і вписатися. Ті, хто має фізичні вади або навіть проблеми з нейрорізноманіттям, знаходять набагато більше спокою. Проте уроки, які ми можемо винести, полягають у тому, чому люди мали такий досвід, і що ми можемо зробити, щоб змінити нашу організацію, щоб вони мали відчуття приналежності, яке вони відчули у цьому віддаленому середовищі?

Чого нам насправді очікувати через п’ять років?

Рані Молла

Я зробив деякі дійсно погані прогнози , тому я хочу, щоб ви замість цього зробили прогноз. Як це буде виглядати через рік-два, п'ять?

Цедал Нілі

Рекомендації та політика будуть врегульовані. Підвищаться компетенції щодо гнучких робочих місць. Окремі менеджери підвищать рівень, щоб зрозуміти, як керувати розподіленою робочою силою. Люди будуть більш спритними з використанням цифрових інструментів, тому такі речі, як виснаження технологій, зникнуть. Після того, як люди відчують гібридний формат, вони влаштуються в ритмі, який їм дійсно підходить. І я думаю, що ми побачимо більш віддалені дні, ніж особиста зустріч. Я також прогнозую, що фізичні простори — офісні приміщення — виглядатимуть зовсім інакше. Віддалений рік повністю вплинув на те, що люди хочуть: розумні дошки , пересувні меблі, вуличне місце для роботи. Тож ми побачимо, що фізичні простори офісів виглядають зовсім інакше, ніж сьогодні.